Sáng tạo nội dung khác biệt như thế nào?

Hãy là con người. “Thị trường tập hợp những con người, không phải các nhóm nhân khẩu,” một thập kỷ trước, tác giả Tuyên ngôn Cluetrain, Rick Levine và các đồng sự của ông đã khẳng định như thế. Bốn thập kỷ trước đó, William Strunk và E. B. White cũng nêu quan điểm tương tự trong Các yếu tố về phong cách, khi họ viết về tầm quan trọng của phong cách giao tiếp thẳng thắn: “Hãy thả lỏng ngòi bút, hãy viết thật tự nhiên… Thật rõ ràng… Hãy cứ thoải mái phá vỡ các thông lệ…”
Bạn cũng là một con người? Bạn cũng là khách hàng? Chúng tôi tin như thế. (kể cả bạn có
là chuyên gia marketing B2B, thì cuối cùng bạn cũng chỉ nói chuyện với con người.) “Bạn có
thể đang quảng bá đến khách hàng, nhưng hãy luôn nhớ rằng bạn đang trò chuyện với một
cá nhân cụ thể,” nhà sáng lập Jellyvision, Harry Gottlieb lưu ý.

Chúng tôi có quá hợm hĩnh khi tuyên bố sẽ hướng dẫn bạn cách “đi vào lòng người?” Không, chúng tôi không có ý đó; trái lại, chúng tôi đang van nài bạn tạo ra những nội dung như của con người viết nên, không phải do một phòng ban sáng tác. Bằng cách nào? Rất đơn giản: hãy viết theo cách bạn nói.
• Hãy thư giãn. Giọng văn của bạn phải thật tự nhiên, phóng khoáng và trực tiếp.
• Hãy giữ phong cách đời thường. Chẳng hạn, hãy viết một bài blog như thể bạn đang viết thư cho người bạn của mình.
• Tránh sử dụng lối viết marketing và các biệt ngữ.
• Loại bỏ cách trích dẫn chắp vá theo kiểu “Franken trong ngoặc kép.” Chúng tôi muợn cách gọi này từ Matthew Stibbe, thành viên Articulate Marketing thuộc Vương quốc Anh, người định nghĩa lối viết này là: “mớ hổ lốn được thổi phồng và nhồi nhét trong thông cáo báo chí và bài đăng blog, do Phó Chủ tịch Danh dự của học viện Marketing Nhảm nhí phát triển.”
• Sử dụng câu từ thân mật hoặc cách diễn đạt thông thường, không dùng lối viết khoa trương “mắm dặm muối”.
• Phá luật một chút. Đừng bận tâm những gì bạn được dạy ở trường, bạn có thể mở đầu câu bằng và, nhưng, cho nên hay bởi vì. Đừng ngại! Cứ thử đi!
• Hãy thể hiện; đừng nói suông. Hãy viết thành câu chuyện. Hãy chứng tỏ sản phẩm và dịch vụ của bạn phù hợp với cuộc sống của khách hàng như thế nào. Hãy cho khán giả thấy chúng đã trợ giúp mọi người ra sao, bằng cách liên hệ đến những người dùng khác, chứ không chỉ thao thao về những thứ bạn có.
• Hãy quan tâm đến việc sáng tạo nội dung ấn tượng; đừng bận tâm trở thành một chuyên gia. Mỗi khi khách hàng bắt đầu trình bày về nhu cầu của họ thì bất ngờ lại có một chuyên gia xuất hiện. “Tôi cảm thấy lo lắng,” Matthew nói, “vì đó là lúc những lời khoác lác, những biệt ngữ như ‘từ cả hai phía’, ‘có lợi cho cả đôi bên’ bắt đầu xuất hiện. Chả ai tin bạn đâu, nếu bạn cứ sử dụng thứ ngôn ngữ như thế.”
Hãy tự tin lên. Bất kỳ người viết nào cũng sẽ thừa nhận rằng bạn chỉ viết tốt khi thật sự tâm huyết với nội dung bạn đang xây dựng. (Nếu bạn không thấy hứng thú, khán giả của bạn cũng không.) Chúng tôi muốn khẳng định quan điểm này ở cấp độ cao hơn trong kinh doanh: bạn phải thực sự tâm huyết. Không dừng lại ở đó, bạn còn phải sáng tạo với lòng nhiệt tình – và cả niềm vui thú.
XEM TIẾP Sáng tạo nội dung khác biệt như thế nào? Phần 2